🔒 Politique de confidentialité & Protection des données

Chez Masteria, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact ou d’inscription

  • Effectuez une commande ou un achat sur notre site

  • Naviguez sur notre site (cookies et outils de suivi)

  • Vous inscrivez à notre newsletter ou téléchargez un document

Données collectées :

  • Identité : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse e-mail, téléphone

  • Informations de connexion : adresse IP, données de navigation

2. Finalités de la collecte des données

Vos données sont collectées pour :

  • Fournir nos services (inscriptions, formations, achats en ligne)

  • Gérer la relation client et assurer le suivi commercial

  • Améliorer votre expérience utilisateur grâce à des contenus personnalisés

  • Respecter nos obligations légales (facturation, conformité RGPD)

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies ci-dessus.

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Facturation : 10 ans conformément à la législation fiscale

4. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu’avec :

  • Nos partenaires de confiance (hébergeurs)

  • Les autorités si la loi nous y oblige
    Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : consulter les données que nous possédons sur vous

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

Exercer vos droits : Contactez-nous à contact@masteria.fr avec une pièce d’identité pour vérifier votre demande.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou altérations :

  • Hébergement sécurisé en France ou en UE

  • Chiffrement des données sensibles

  • Accès restreint aux personnes habilitées uniquement

7. Cookies et outils de suivi

Lors de votre visite sur notre site, des cookies peuvent être installés pour :

  • Faciliter la navigation et l’expérience utilisateur

  • Analyser les performances du site (Google Analytics, etc.)

  • Proposer des contenus personnalisés et ciblés

Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

8. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : contact@masteria.fr

  • Téléphone : 0667754128

  • Adresse postale : 3 passage Thiaffait

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

📞 CNIL : www.cnil.fr / 01 53 73 22 22

Votre confiance est essentielle.

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à les utiliser de manière transparente et sécurisée.